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Dra Monica Palacios
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Terminos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA DE CURSOS / EVENTOS EN LÍNEA
Última actualización: 04/12/2025
Bienvenido a Mónica del Carmen Palacios Orozco.
El acceso y uso del sitio web https://www.dramonicapalacios.com/ (en adelante, el “Sitio”), así como la compra y acceso a los cursos, talleres y eventos en línea ofrecidos, se rigen por los presentes Términos y Condiciones.
Al navegar en el Sitio, crear una cuenta o adquirir un curso/evento, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de utilizar el Sitio.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
El Sitio es operado por:
Nombre comercial / responsable: Mónica del Carmen Palacios Orozco
Domicilio: Israel 503, Cons. 26, Col. Andrade, León, Guanajuato, México
Correo de contacto: hola@dramonicapalacios.com
Teléfono de atención: +52 477 357 6526
En lo sucesivo, “Mónica del Carmen Palacios Orozco” o “la Organizadora”.
2. OBJETO DEL SITIO
A través del Sitio, la Organizadora ofrece a los usuarios cursos, talleres y eventos en línea (en adelante, los “Eventos” o los “Cursos”), que pueden impartirse en vivo en una fecha y hora determinadas y, en su caso, incluir material digital complementario.
No se venden productos físicos a través del Sitio.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso del Sitio implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y demás políticas publicadas en el Sitio, las cuales forman parte integrante de este documento.
La Organizadora se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Para adquirir y acceder a los Eventos, el usuario deberá crear una cuenta en el Sitio proporcionando datos veraces, completos y actualizados.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.
- Toda actividad realizada desde su cuenta.
- Notificar a la Organizadora cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.
Está estrictamente prohibido compartir la cuenta con terceros, así como revender, ceder o prestar el acceso a los Eventos sin autorización expresa y por escrito de la Organizadora.
5. DESCRIPCIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS EVENTOS
Cada Evento contará con una ficha descriptiva en el Sitio que incluirá, entre otros aspectos:
- Nombre del curso/taller/evento
- Descripción general
- Modalidad (en vivo / en línea)
- Fecha y horario del Evento
- Plataforma a utilizar (por ejemplo: Zoom, Meet u otra)
- Precio
- Indicación de si habrá o no acceso a la grabación
La Organizadora se reserva el derecho de:
- Actualizar, modificar o mejorar los contenidos de los Eventos.
- Cancelar o reprogramar Eventos cuando existan causas justificadas (por ejemplo, fallas técnicas graves, enfermedad, fuerza mayor).
6. ACCESO SOLO POR EVENTO
El acceso a los contenidos es exclusivamente por Evento, es decir:
- Cada compra da derecho a participar en un solo Evento en la fecha y horario indicados.
- El acceso no implica membresía ni suscripción continua.
- Salvo que se indique expresamente, no incluye acceso permanente a grabaciones. Si se ofrece acceso a una grabación, la duración y condiciones se indicarán en la información del Evento.
Es responsabilidad del usuario conectarse puntualmente a la hora señalada y contar con las condiciones técnicas necesarias para ingresar.
7. PRECIOS Y MONEDA
Salvo que se indique lo contrario, todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen o no incluyen impuestos conforme se señale en el Sitio.
La Organizadora puede modificar los precios en cualquier momento, sin afectar las compras ya confirmadas y pagadas.
En caso de error evidente en el precio (por ejemplo, un precio claramente equivocado por fallo de sistema), la Organizadora podrá cancelar la compra y reembolsar el monto pagado, informando al usuario.
8. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago aceptadas se mostrarán en el proceso de compra e incluyen, según se indique en el Sitio, de manera enunciativa:
- Tarjetas de crédito y/o débito
- Plataformas de pago electrónico (ej. pasarelas de pago autorizadas)
El procesamiento del pago está sujeto a la validación y autorización de la entidad emisora del medio de pago y del proveedor de servicios de pago. Si el pago es rechazado, no se generará el acceso al Evento.
9. PROCESO DE COMPRA Y ENTREGA DIGITAL
- El usuario selecciona el Evento de su interés.
- Revisa el resumen de compra (Evento, fecha, horario, precio).
- Proporciona y confirma sus datos de registro.
- Elige el método de pago y confirma la compra.
- Una vez confirmado el pago, se enviará un correo con la confirmación y/o instrucciones de acceso (liga de conexión, códigos, etc.).
No se entrega ningún producto físico.
El acceso es 100% digital, a través de la plataforma indicada.
Es responsabilidad del usuario contar con:
- Dispositivo adecuado (computadora, tablet o smartphone).
- Conexión a internet estable.
- Conocimiento básico para usar la plataforma de videoconferencia señalada.
La Organizadora no se responsabiliza por fallos derivados del dispositivo, internet o software del usuario.
10. POLÍTICA DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dado que se trata de acceso a Eventos en línea con fecha y horario específicos, y que el lugar en el Evento es reservado para el usuario una vez pagado, se establece lo siguiente:
10.1 Cancelación por parte del usuario
- En términos generales, no se realizan reembolsos si el usuario decide no asistir al Evento o no puede conectarse por causas ajenas a la Organizadora (problemas de internet, horarios personales, olvidos, etc.).
- El usuario puede, en su caso, solicitar cambio de fecha o aplicación del pago a otro Evento solo si la Organizadora así lo ofrece y lo confirma por escrito. Dichos cambios quedan a criterio de la Organizadora y sujetos a disponibilidad.
10.2 Cancelación o reprogramación por parte de la Organizadora
En caso de que la Organizadora:
- Cancele definitivamente un Evento, el usuario podrá elegir entre:
a) el reembolso del pago, o
b) la aplicación de dicho pago a otro Evento disponible de valor similar. - Reprograme el Evento a otra fecha u horario:
- Si el usuario no puede asistir en la nueva fecha, podrá solicitar:
a) el reembolso, o
b) la aplicación del pago a otro Evento disponible.
- Si el usuario no puede asistir en la nueva fecha, podrá solicitar:
La solicitud deberá hacerse por correo a hola@dramonicapalacios.com dentro del plazo que se indique en la comunicación de reprogramación o, en su defecto, dentro de los 5 días hábiles posteriores al aviso.
10.3 Compras dobles o cargos duplicados (COMPRA DOBLE)
Si el usuario realiza por error una compra doble del mismo Evento (por ejemplo, se le carga dos veces el mismo pago o compra dos veces el mismo acceso), deberá:
- Enviar un correo a hola@dramonicapalacios.com con el asunto:
“COMPRA DOBLE – [Nombre del Evento]”. - Incluir en el correo:
- Nombre completo del titular de la compra.
- Correo con el que se registró en el Sitio.
- Fecha de la compra.
- Comprobante(s) de pago o captura de pantalla donde se aprecien los cargos duplicados.
- Indicar claramente cuál de los cargos es el que se solicita reembolsar.
- La Organizadora revisará la información y, en caso de confirmar la compra doble o el cargo duplicado:
- Se procederá al reembolso del monto duplicado al mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo aproximado de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de los tiempos de la plataforma de pago y/o banco del usuario.
- La Organizadora informará al usuario cuando el reembolso haya sido procesado.
No se considerará “compra doble” cuando el usuario haya adquirido entradas para diferentes Eventos o haya realizado compras separadas y confirmadas de manera independiente (por ejemplo, compra de un Evento y posteriormente de otro distinto).
11. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO
Todos los contenidos de los Eventos (videos, audios, presentaciones, guías, ejercicios, material descargable, etc.) son propiedad de la Organizadora o se utilizan con las licencias correspondientes.
Al adquirir un acceso, el usuario no adquiere la propiedad del contenido, sino una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para asistir al Evento y, en su caso, consultar el material complementario únicamente para uso personal.
Queda estrictamente prohibido:
- Grabar, copiar, reproducir, distribuir, compartir o revender el contenido sin autorización por escrito.
- Compartir las ligas de acceso, contraseñas o claves de entrada con terceros.
- Subir materiales o grabaciones del Evento a redes sociales, plataformas de video u otros medios.
El incumplimiento puede dar lugar a:
- Cancelación del acceso sin derecho a reembolso, y
- Iniciar las acciones legales correspondientes por violación a derechos de autor.
12. CONDUCTA DURANTE LOS EVENTOS
En los Eventos en línea, el usuario se compromete a:
- Mantener un trato respetuoso hacia la Organizadora y demás participantes.
- No realizar comentarios ofensivos, discriminatorios, violentos o contrarios a la moral y las buenas costumbres.
- No hacer spam ni promocionar productos o servicios propios o de terceros sin permiso.
La Organizadora podrá retirar del Evento a cualquier usuario que incumpla estas normas, sin obligación de reembolso.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad de la Organizadora, disponible en el Sitio, y de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
14. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario es responsable de:
- El uso adecuado del Sitio y de los accesos a los Eventos.
- La veracidad de la información que proporcione.
- El cuidado de sus datos de acceso.
El usuario reconoce que los resultados derivados de la participación en los Eventos dependen de su propia implicación, por lo que la Organizadora no garantiza resultados específicos (personales, profesionales, económicos, etc.), aunque comparta ejemplos o testimonios.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la ley, la Organizadora no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los Eventos.
- Pérdida de datos, ingresos, oportunidades u otros daños económicos.
- Fallas técnicas ajenas a su control razonable (caídas de plataformas de videoconferencia, interrupciones de internet generales, etc.).
En todo caso, la responsabilidad máxima de la Organizadora frente al usuario se limitará al monto efectivamente pagado por el Evento que haya originado la reclamación.
16. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El Sitio o las comunicaciones relacionadas con los Eventos pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros (por ejemplo, plataformas de videoconferencia, redes sociales, etc.).
La Organizadora no controla ni es responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios. El uso de estos servicios se realiza bajo responsabilidad del usuario.
17. MODIFICACIONES DEL SITIO Y DE LOS EVENTOS
La Organizadora se reserva el derecho de:
- Actualizar, modificar o descontinuar los contenidos del Sitio.
- Cambiar de plataforma tecnológica para ofrecer una mejor experiencia.
- Reprogramar Eventos cuando existan causas justificadas, como se indicó en el apartado 10.2.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, de manera específica, por las leyes aplicables en el Estado de Guanajuato.
Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
19. CONTACTO
Para dudas, aclaraciones o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
Mónica del Carmen Palacios Orozco
Correo: hola@dramonicapalacios.com
Teléfono: +52 477 357 6526
Domicilio: Israel 503, Cons. 26, Col. Andrade, León, Guanajuato, México
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